Biz Turkcell ekosistemi olarak büyüyeceğiz. Sadece Turkcell kendisi değil. Bir Turkcell'in zaten aile grubu şirketler var, bir de etrafımızda bizimle beraber servisler geliştiren, yazılım geliştiren firmalar var. Biz bu firmalarla iç içe olacağız, beraber büyüyeceğiz. Bunlardan bazılarını gerektiği zamanlarda Turkcell'in ailesine katmak gerekebilir. Bu bir stratejinin parçası.Turkcell gerçekten müşterilerin tercihi olmuş. Bunun da sebepleri var. Birincisi servis kalitesinde, yani telefon servisi kalitesinde bir numara. Tartışmasız bir numara. Kapsama alanında bir numara. Müşteri hizmetlerinde bir numara. VAS çözümlerinde en zengin çözümler Turkcell'de. Bütün bunlar Turkcell'de.Her işi kendimiz yapmamız şart değil. Bir yerde Türk insanının, gencinin, iş adamının yaratıcılığından faydalanmak istiyorum. Bu yüzden bizim, mesela bakarsanız bayi kanalımızdaki Turkcell İletişim Merkezlerine... Bunların sahibi biz değiliz. Kiralarını biz veriyoruz, masraflarının büyük bir kısmını biz karşılıyoruz. Fakat bu firmaların başında o işin sahibi olan Turkcell ailesine hizmet vermiş Türk yaratıcı iş adamları var. Bu yaratıcı Türk iş adamlarıyla beraber çalışınca birlikten muazzam bir kuvvet doğuyor.Öğrenmek... İnsanın sadece okulda öğrendiği yetmiyor. Zaten bir yerden sonra okullar bitiyor. Fakat öğrenmenin bitmemesi lazım. Ben öğrendiklerimin çoğunu Harvard'da mastırı bitirdikten sonra öğrendiğimi düşünüyorum. Açıkçası Harvard'da neler öğrendiğimi de pek hatırlayamıyorum fakat eminim bir şeyler öğrenmişimdir.Açıklama: Süreyya Ciliv'in Türkiye'ye geldiği ilk aylarda "3G konusunun üzeri neden kapatılıyor, bu süreç neden gündeme alınmıyor?" sorusuna karşılık yaptığı açıklamadır.Şu cihaz (HTC P4350) hakikaten heyecan verici bir cihaz. Yani bakıyorsunuz şu ekran gittikçe büyümüş. Ben artık bilgisayarımı yanımda taşımıyorum. Ve bir ara merak ettim “sadece Turkcell'e katıldığım için mi hisli davranarak bilgisayarımı taşımıyorum?” diye. Microsoft'taki bazı arkadaşlarıma sordum. Onlar da artık seyahat ettiklerinde yanlarında bilgisayar taşımıyorlar.Biz Turkcell'deki işimizi ve görevimizi, Turkcell'i sadece bir GSM operatörü olarak tanımlamıyoruz. Biz işimizi iletişim firması, teknoloji firması olarak tanımlıyoruz. Bu yüzden iletişim deyince sadece GSM wireless iletişim değil, broadband de bunun içine giriyor. İnternetle bağlantı. Ve ileride WiMax gelecek, başka teknolojiler gelecek. Biz işimizi iletişim diye tanımlarsak, hangi teknoloji olursa olsun biz o iletişim konusunda bir numara olmaya çalışacağız.Doğru hedefleri seçmek çok önemli. Yani bir yerde insan hedefleri düşük tutarsa o zaman ulaşamıyor. Çok yüksek tutarsa gerçekçi olmayabilir. Fakat gerçekçi, ulaşılabilir hedefleri koymak bir iş adamı için belki de en önemli konu. Yüksek hedeflerin kurulması ve o hedeflere ulaşılması, bir takımla o hedeflere ulaşılması inanılmaz bir zevk. Yani bir yönetici olarak benim için en büyük zevk bir takım halinde, insanların imkansız gördüğü fakat bizim inandığımız, güvendiğimiz o hedeflere doğru set etmek ve onlara ulaşmak.Hayatımda 8- 9 senem... NovaSoft kendi kurduğum bir firmaydı. İngiliz bir arkadaşımla beraber Boston'da kurduk. İki kişi, çok düşük mali imkanlarla. Bu firmayı sonra dünyanın kendi konusundaki ikinci firması haline getirdik. İki yüz tane yazılım mühendisinin çalıştığı bir firma haline getirdik. Ve dünyanın en büyük yatırımcılarından Morgan Stanley, Bank of America gibi firmalardan finans kapitali alarak büyümesini devam ettirdi. Ben sonra ayrıldım, Türkiye'ye döndüm.Turkcell'deki insan kaynağının dünyadaki hiçbir şirketten alçak olduğunu düşünmüyorum. Çok açık fikirliler. Kendileri zaten başarılı. Doğru düşünüyorlar, birçok işi doğru yapıyorlar. Ben Süreyya Ciliv olarak, Microsoft'tan gelen bir kişi olarak, Amerika'dan gelen, dünyanın en büyük teknoloji firmasından gelen bir kişi olarak kendilerini biraz daha itiyorum, biraz daha zorluyorum. Biraz daha yaratıcı düşünmelerini veya biraz daha kendilerine güvenerek daha büyük hedefler kurmalarını istiyorum. Bu yüzden hem bölgesel olarak büyümeyi, hem de yeni teknoloji alanlarında büyümeyi hedefliyoruz.Turkcell gerçekten bugüne kadar çok başarılı olmuş bir firma. Ve dünyada hiçbir zaman başarı bir tesadüf değil. O başarının arkasında ciddi sebepler var. Eminim ki Turkcell'in başarısının arkasındaki bu ciddi sebepleri devam ettirmek benim için bir numaralı öncelik olacak. Bu yüzden Turkcell'in kültüründe bir değişiklik yapmaya ihtiyaç yok. Turkcell'de iyi bir yönetim var. Turkcell'de çok değerli insan kaynakları var. Turkcell'in geliştirmiş olduğu güzel bir ekosistemi var. Bu yüzden kendimi şanslı buluyorum.Genç arkadaşlara birkaç tane tavsiyem var. Uzun dönemli düşünmek çok önemli. University of Michigan'a başlayacağım ilk günün akşamı uyuyamamıştım. Gürültüden ve kaldığım oteldeki korkumdan dolayı. Ve o gece bursum endüstri mühendisliğine olmasına rağmen önümüzdeki çağın bilgi çağı olacağını fark ettim.Orta okulu bitirdiğimde matematikte Türkiye üçüncüsü oldum ve bu benim için önemli bir nokta. Sonra genç yaşta Kadıköy Maarif kolejinde İngilizce öğrenmem. Ondan sonra Ankara fen lisesine atlamam. Bu benim için bir değişiklikti. Çok sevdiğim arkadaşlarımı bırakmak. Fakat fen lisesi hayatımın dönüm noktasıdır.Bir bölgeye ve o bölgenin insanına ulaşamazsanız orası gelişemez. Bilişim teknolojileri erişilemeyen bölgelere ve insanlarına ulaşabilme imkanı sağlıyor. Türkiye mobil sektörde bazı konularda dünya lideri ve bu yıl sonu itibariyle Turkcell olarak uluslararası alanda büyümeye odaklanmaya başlayacağız.Haktur'un 20 Tırla başladıkları 2008 yılında ekonomik kriz nedeniyle Tır'larını kaybederken, yıllık 6000 TL maliyetle uygulamaya aldıkları araç takip sayesinde masraflarından yıllık 143.000 TL tasarruf ettiğini ve ek olarak müşterilerine mallarının nerede olduğunu heran gösterebilecekleri avantajına sahip olduklarını anlattı. Ciliv'in Haktur'un bugün teknolojiyi kullanmaları sayesinde bugün 40 Tır'a ulaştıklarını belirtti.Ciliv Sofra şirketinin de, İstanbul'da hizmet ettiği 1000'e yakın lokasyonda, 350.000 kişiye yemek servisi verdiğini ve mobil uygulama ile bütün lokasyonlarından bilgileri merkeze iletebildiğini anlattı. Kayseri Pazarı 25 yıl önce kurulmuş. Ciliv son ürünleriniin adının Cepte Sucuk olduğunu ve cep telefonundan sucuk siparişi verilebildiğini 20 TL'ye kadar ödemelerin de cepten anında yapılabildiğini anlattı.
Numarayı taşıma uygulamasının tek başına pazar dengelerini değiştireceğine inanmadık. Hem bizim pazarımızdaki dinamikleri açısından hem yurtdışındaki örnekleri biliyoruz. Bir de teknoloji var, avantaj var, hizmet var ve bunlarınn kırılımında bir sürü teklif var. Bunların bütününde müşteri karar veriyor bir yere gidip gitmemeye. Turkcell total abone sayısı da toplam 62 milyon amacımıza ulaştık. Pazar dinamiklerine bakınca Turkcell 2009'da bütün dünyada ekonomik kriz olmasına rağmen yatırımlarına devam etti. Sadece Türkiye'de ilk dokuz ayda 1.6 milyar TL'ye yakın bir yatırım yaptı. Pazar, 3G ile hareketlendi. Heryöne tarifeler ve kampanyalar pazarımızı etkiledi. Numara taşınabilirliğinin de etkisi olmuş olabilir.Astelit, uzun dönemde doğru bir karar. Biz, uzun dönemde Ukrayna'nın geleceğine inanıyoruz. Oradaki pozisyonumuzda, hem gelir payı, hem de abone payı olarak her çeyrekte artıyor. Kendimizi geliştireceğimiz konular var. Uzun dönemde, doğru bir ülke ve doğru bir iş. İnandığımız bu pazara yatırımlarımıza devam edeceğiz.3G'nin performansından çok memnunum. VINN kullananlar, köyünde, arabasında, yaylasında, her yerde internete ulaşabiliyor. 6 aydan kısa bir süre içerisinde Türkiye'nin yüzde 60'ına yakın bir bölgeyi 3G ile kapsamayı başardık. Türkiye'ye, çok yeni bir teknolojiyi getirmenin heyecan ve motivasyonuyla çok fazlaca sayıda 3G istasyonunu kurabildiler. Bu yatırımlarımızı hızla sürdürmeye kararlıyız.Türkiye'deki, sanal reklam alanında ciddi paylarının olduğunu tahmin ettiğini ifade eden Ciliv, bunun henüz düşük seviyelerde bulunduğunu ve geliştirilmesi gerektiğini söyledi. 3G teknolojisinin, basın için de önemli bir kaynak olabileceğine dikkati çeken Süreyya Ciliv, mobil tv ve benzeri çözümlerle milyonlarca abonenin medya kanallarını izleyebileceklerini ifade etti. Ciliv, bunun demokratikleşmeye de önemli katkılar getireceğini sözlerine ekledi.
Ara bağlantı ücretlerinde, yüzde 30'a yakın bir düşüş oldu. Mayıs ayından itibaren başlayan uygulamayla, diğer operatörlerden Turkcell'e gelen telefonlardan elde ettiğimiz gelirlerde yüzde 30'luk bir düşüş yaşadık. Ama, ona rağmen gelirlerimizi bir sene öncesine kıyasla artırmayı başardık. Fiyatlar düşmeseydi gelirlerimiz daha fazla olacaktı.Geleceği belirleyen üç faktör mobil iletişim, internet ve yakınsamadır. Şimdi, kullanıcıların hayatlarını basitleştirecek, yer ve zaman kısıtlaması olmadan bilgi sağlayacak, eğitim ve sağlık hizmetleri sunacak basit kullanıcı arabirimlerini ve kişiselleştirilmiş etkileşimli servisleri yaratmanın zamanıdır. Bunu yapabilirsek, mobil teknolojilerin Türkiye’yle birlikte dünyayı değiştirdiğini de göreceğiz.İlgilendiğimiz yeni ülkeler, yeni operasyonlar var. Kuzey Afrika'daki bazı ülkeler, komşumuz olan ülkeler ve Doğu Avrupa'da bazı ülkeler... O bölgeye odaklıyız, bölgesel olarak büyümek açısından... Onları daha yakından takip ediyoruz. Açıkçası, biz de kendimizi devamlı nasıl daha çok geliştirebiliriz diye sorguluyoruz. Eminim ki önümüzdeki aylarda daha iyi hazırlanacağız.Ekonomik krizi atlatmakta, teknolojinin çok önemli bir araç olacağı konuşuluyor. İnsanlar cep telefonlarıyla internete bağladıklarında operasyonel maliyetler düşüyor. Şirketler kárlılıklarını bu şekilde artırabiliyor. İnternet mobil ortamda çok önemli. Sadece ses servisi değil, data üzerinden bilgi vermek istiyoruz. Hem eğlence, hem iş alanında büyük faydalar yaratacağız.