"Babamın açtığı yoldan ilerleyeceğiz."

Babamın açtığı yoldan ilerleyeceğiz

Turkcell T40 hakkında Bloomberg HT'de

Turkcell Genel Müdürü Süreyya Ciliv, Bloomberg HT'de Türkiye'nin ilk yerli akıllı telefonu Turkcell T40 ve sektör hakkında bilgiler verdi.

Turkcell Geleceği Yazanlar sunumundan

İş'te Teknoloji Hamlesi Resim

Yiğit Kulabaş - Süreyya Ciliv - Selen Kulabaş

İşte Teknoloji Hamlesi Ekibi

İşte Teknoloji Hamlesi Kurumsal Pazarlama ve Satış Ekibi

Türkiye’yi dünya klasmanında bir üst lige taşımak istiyoruz

Altyapı yatırımlarının çok yaygın olmasına karşın ülkemizde, şirketlerin teknoloji kullanımı anlamında kat edilmesi gereken mesafe olduğunu görüyoruz. Teknolojinin gücüyle tüm şirketlerimizi desteklemek, rekabet güçlerini ve verimliliklerini artırmak zorundayız. Turkcell’in ortaya koyduğu hedef ve vizyon tam da bu: İş’te Teknoloji Hamlesi ile şirketlerin büyümesine destek olarak Türkiye’yi dünya klasmanında bir üst lige taşımak istiyoruz.

İş’te Teknoloji Hamlesi

Bugün artık çok iyi biliyoruz ki, ülkelerin büyümesinde en önemli faktör teknoloji. Bir ülkenin teknoloji kullanımıyla, gayri safi milli hasılası arasında doğru orantı var. Kişi başına düşen milli gelir, ancak ekonominin baş rol oyuncuları şirketlerin büyümesiyle artabiliyor. Örneğin Güney Kore’de 1950’lerde 100 dolar civarında olan gayri safi milli hasıla, bu ülkede teknoloji şirketlerinin giderek güçlenmesiyle şu anda 30 bin dolara ulaşmış durumda.

Geleceği Yazanlar toplu fotoğraf

Turkcell Geleceği Yazanlar projesi

Gelin geleceği hep birlikte yazalım

Hedefimiz Türkiye’nin mobil yazılım geliştirme konusunda öncü ülke haline gelmesi. Geleceği Yazanlar projesiyle eğitim veya kurs olanağı bulamayan gençlerimizi geleceğin mesleğine hazırlayacağız. Üniversite öğrencilerini, yazılımcıları, amatör olarak mobil yazılım geliştirenleri, kurumsal IT profesyonellerini kısacası bu alandaki herkesi yerli yazılım seferberliğinin aktörleri olmaya davet ediyoruz.

Çağrımız hepinize; Türkiye’nin yerli mobil yazılımlarıyla liderliğe oynayan ülke olması için gelin geleceği hep birlikte yazalım.

Geleceği Yazanlar Projesi hakkında

Kurulduğumuz günden bu yana Türkiye’nin her noktasına teknolojiyi götürerek fırsat eşitliği sunmak, insanımızı bilim ve teknolojinin sağladığı avantajlarla tanıştırmak için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Bu doğrultuda şimdi de Geleceği Yazanlar projemizi hayata geçiriyor ve yerli mobil yazılım seferberliği başlatıyoruz.

Amacımız ülkemizin bilişim sektöründeki potansiyelini harekete geçirmek. Bunun için eğitim ve gelişim fırsatları sunmanın yanı sıra yazılım geliştiricilere Turkcell ekosistemine dâhil olma olasılığı sunarak yeni iş fırsatları yaratacağız.

En eşsiz müşteri deneyimini sunmaya devam ediyoruz

Turkcell olarak, her zaman olduğu gibi, stratejik önceliklerimiz doğrultusunda müşterilerimize odaklanarak inovasyon ve operasyonel mükemmeliyet ile en eşsiz müşteri deneyimini sunmaya devam ediyoruz. Mobilite, internet, akıllı cihaz ve uygulama alanlarındaki yüksek potansiyeli müşterilerimiz için çok daha fazla değere dönüştürebileceğimize inanıyor ve bu doğrultudaki yatırımlarımızı sürdürüyoruz.

Başarımızdaki katkılarından dolayı müşterilerimize, çalışanlarımıza, iş ortaklarımıza ve hissedarlarımıza teşekkür ederiz.

Turkcell T40

Turkcell'in yerli akıllı cep telefonu Turkcell T40, BTK Başkanı Tayfun Acarer ve Turkcell Genel Müdürü Süreyya Ciliv'in katıldığı basın toplantısıyla tanıtıldı.

Çağrı merkezi işi uzmanlık gerektiren bir konu

Çağrı merkezi işi her geçen yıl çok daha teknoloji ağırlıklı ve uzmanlık gerektiren bir konu haline geliyor. 10 sene önce çağrı merkezi denilince faturalardaki problemleri çözen insanların olduğu tesis akla geliyordu. Artık kullandığımız telefonlar birer bilgisayar. Bugün cebimizdeki telefonun gücü, 1969 yılında aya adam yollayan ve geri getiren bilgisayarların gücünden çok yüksek. O yüzden işimizde artık teknoloji çok önemli.

Bizim tesislerimizde çalışan uzmanlarımızında her geçen gün teknoloji ve bilişim konularında uzmanlar olması gerekiyor. Tesisin açılışında Türkiye'ye ve dünyaya güzel bir örnek verildi.

Trabzon Turkcell Global Bilgi Merkezi hakkında

Doğuda ilk büyük teknoloji yatırımını Erzurum ve Diyarbakır'a çağrı merkezi açmakla yaptık. Yurt içinde 15 ve yurt dışında 5 olmak üzere 20 merkezle müşterilerimize en iyi hizmeti sunmaya çalışıyoruz. Karadeniz Bölgesi'nde ise Karabük ve Artvin'in ardından Trabzon'da üçüncü çağrı merkezimizi açmaktan büyük mutluluk duyuyoruz.

Şirket olarak gençlerimize istihdam yaratmayı en büyük sosyal sorumluluğumuz olarak görüyoruz. Aylık ortalama 2 milyon dakika görüşmenin yapıldığı ve 560 bin çağrının karşılandığı Trabzon çağrı merkezinde çalışanların yaş ortalaması 25, yüzde 70'i ise kadın. Bu oran yüzde 22'lerde seyreden kadın istihdamı ile dünya ülkeleri arasında geride yer alan Türkiye için çok önemli bir oran olarak teşkil ediyor. Ayrıca, çağrı merkezi çalışanlarının yüzde 31'i lisans, yüzde 64'ü önlisans, yüzde 5'i de lise mezunlarından oluşuyor. Şu anda çağrı merkezinde çalışan sayısı 500 ve bu rakam sene sonunda 700'ü aşacak.

İngiliz Yüksek Mahkemesi'nin Çukurova Holding kararı üzerine

Bu konuya ilişkin rakamlar ve yaşanan süreç çok net ortada. Rakamlar çok net, rakamlar konuşuyor, benim diyebilecek hiçbir şeyim yok burada.

Süreyya Ciliv - 2013 yılı 1. Çeyrek Finansal Sonuç Değerlendirmesi

Süreyya Ciliv - 2013 yılı 1. Çeyrek Finansal Sonuç Değerlendirmesi

Süreyya Ciliv Şanlıurfa Belediye Başkanı Ahmet Fakıbaba ile - Urfakart

Süreyya Ciliv Şanlıurfa Belediye Başkanı Ahmet Fakıbaba ile - Urfakart

İşimiz teknoloji, işimiz insan

Anadolu’ya sağladığımız istihdamı bir sosyal sorumluluk projesi olarak ele alıyoruz. Bu kapsamda geçtiğimiz günlerde Turkcell Global Bilgi çatısı altında Şanlıurfa’da açtığımız Çalışma ve Sosyal Güvenlik İletişim Merkezi Alo 170’te yüzde 60’ı kadın olmak üzere 200 kişi görev yapıyor. 1 yıl içinde sayılarını 3 kat artırdığımız Turkcell İletişim Merkezi sayımız 26’yı, çalışan sayımız da 100’ü buldu. Her zaman ‘işimiz teknoloji, işimiz insan’ diyoruz. Gerek Urfakart işbirliğimiz gerekse ülkenin insan kaynaklarına katkı sağlayan bu yatırımlarımız odağında bu motivasyon var.

Süreyya Ciliv Şanlıurfa Belediye Başkanı Ahmet Fakıbaba ile - Urfakart

Anadolu’ya sağladığımız istihdam bir sosyal sorumluluk projesi

Turkcell olarak, dünyayı yeniden şekillendiren ve ulaşımdan finansa, eğitimden sağlığa hemen her sektörde iş yapış şekillerini değiştiren mobil iletişim teknolojilerinde öncü rol oynuyoruz. Ekim 2012’de dünyanın en gelişmiş mobil cüzdan çözümü olarak hayata geçirdiğimiz Turkcell Cüzdan bugün 1,2 milyon kişinin cebinde.

Çok sayıda ilke imza attığımız Turkcell Cüzdan ile bugün yeni bir sayfa daha açmaktan büyük mutluluk duyuyoruz.Urfakart’ı cebe sokan bu işbirliğimizle Şanlıurfa’daki Turkcell’liler için büyük kolaylıklar getirmekle kalmıyoruz aynı zamanda Türkiye’de toplu taşımacılıkta ilk defa cepten ödeme dönemini başlatıyoruz. Başta Sayın Valimiz, Belediye Başkanımız ve Belsan Genel Müdürü olmak üzere bu özel işbirliği için Urfalı yöneticilerimize de teşekkür ediyor, önümüzdeki dönemde diğer illerimizin de Şanlıurfa’yı örnek almasını temenni ediyoruz

Turkcell Capital 2012 En Beğenilen Şirket Ödülü'nün sahibi oldu

Birincilik ödülünü alan Turkcell Genel Müdürü Süreyya Ciliv, "6 yıldır üst üste aldığımız bir başarı. Mükemmel, süper bir müşteri deneyimi sunmaya çalışıyoruz. Bütün takım bunun üzerinde çalışıyor. Türkcell'in başarısında çok büyük bir insan emeği var. Ayrıca burada çalışanlar var, müşteriler var. Müşterilerimizin de çok büyük emeği var. Biz hepimizi bir aile, bir takım olarak görüyoruz" diye konuştu.

Ekonomik kalkınmaya destek olmak istiyoruz

Potansiyeli gerçeğe dönüştürmek için asıl kaynağımızın ise “insan” olduğunu biliyoruz. Yenilikçi iş fikirlerini hayata geçirmek ve sosyal sorumluluk vizyonumuz doğrultusunda girişimcilerin önünü açmak ve ekonomik kalkınmaya destek olmak istiyoruz. Özellikle inkubasyon ekibimiz hem bu etkinlikte hem de diğer işbirliklerimizde çok etkin bir rol oynuyorlar. Özyeğin Üniversitesiyle geliştirdiğimiz Girişimcilik Fabrikası, MIT Enterprise Forum (MITEF) ile işbirliğimiz ve Endeavor Türkiye ağındaki etkinliğimizden mutluluk duyuyoruz. Etkin işbirlikleri ve birbirimizden öğrenerek daha ileriye gidebiliriz.

Elimizdeki en önemli kaynak teknoloji ve insanlarımız

Turkcell’de teknolojiye ve insana çok önem veriyoruz. Son yıllarda Türkiye her alanda çok yol katettik ancak önümüzdeki 10-20 yıllık dönemde çok daha büyük yol katetmemiz mümkün. Bunun için dünya çapında büyük şirketler çıkarmamız, inovatif ürün ve servislerimizi tüm dünyaya yaymamız gerekiyor. Bunu yapmak için elimizdeki en önemli kaynak teknoloji ve insanlarımız. Tarihimizde ilk kez tüm dünyayı değiştiren bir teknolojik alanda dünyanın gerisinde değil, ilerisindeyiz. Teknoloji sayesinde ortadan kalkan bölgesel farklarla Türkiye’de insanlar artık dezavantajlı değil. Hem kapsama hem de mobil internet hızlarında birçok Avrupa ülkesinden ilerideyiz. Yaptığımız yatırımlar sonucunda artık ekonominin rekabet gücünü arttırmak ve dünyaya teknoloji-yoğun ürün ve hizmetler ihraç etme şansımız her zamankinden fazla.

Süreyya Ciliv CNBC-e (WEF '11)

Turkcell Genel Müdürü Süreyya Ciliv, Davos Zirvesi'nde CNBC-e'ye dünyada ve ülkemizde mobil teknoloji kullanımını ve Turkcell ile Superonline'ın büyümedeki rolünü değerlendirdi.

Süreyya Ciliv Bloomberg (WEF '11)

Turkcell Genel Müdürü Süreyya Ciliv, Davos Zirvesi'nde Bloomberg'e mobil iletişimin geleceğini ve Turkcell'in stratejilerini değerlendirdi.

Halil YİĞİTTEKİN isimli ziyaretçinin yorumu

Merhaba, Turkcell Mobil İmza sistemini değişik kanallarda kullanan başka bir marka ise GNC dir. Turkcell Mobil İmza sistemini GNC firmasında İK departmanımızda başarılı bir şekilde uyguladık. Çok güzel bir sistem.

Süreyya Ciliv Reuters (WEF '11)

Turkcell Genel Müdürü Süreyya Ciliv, Davos'ta düzenlenen Dünya Ekonomik Forumu'nda Reuters'a Turkcell'in büyüme potansiyelini değerlendirdi.

Süreyya Ciliv First On CNBC

Turkcell CEO'su Süreyya Ciliv, CNBC Europe'a Turkcell'in 2011 hedeflerini ve mobil data odağını değerlendirdi.

Süreyya Ciliv Bloomberg video

Turkcell CEO'su Süreyya Ciliv, Bloomberg'e Turkcell'in 2011 beklentilerini ve uluslararası genişleme stratejilerini değerlendirdi.

Her bir müşteriyi tekrar kazanmak için her bir elamanımız çalışıyor

Her bir müşteriyi tekrar kazanmak için her bir elamanımız çalışıyor. Takım olarak başarıya ve inovasyona çok önem veriyoruz. Türkiye'ye çok inanıyoruz, önümüzde çok güzel günler var. Burada Türkiye'nin güzide firmaları var. Çoğu bizim müşterilerimiz. Onlarla teknoloji ve inovasyonu kullanarak Türkiye ekonomisine katkısı olacak daha güzel işler yapacağız. İnovasyonla çok çalışmakla daha yapacak çok işimiz var.