Ozan Kara isimli ziyaretçinin yorumu

Selamlar Süreyya Bey,

Ben Ozan Kara, dün İTÜ’de tanışmıştık. İTÜ Türk Müziği Kulübü, TSM Yıl sonu konseri için davetiye vermiştim. Kendimi hatırlatan bu cümleden sonra, size ilginiz ve güler yüzlülüğünüz için teşekkür etmek isterim. Eğer müsait olursanız konserimize bekleriz.

TARİH: 25 Mayıs 2011 Çarşamba, saat 19.30, İTÜ Ayazağa Kampüsü, Süleyman Demirel Kültür Merkezi

Esenlikler Dilerim,
Ozan Kara 
İstanbul Teknik Üniversitesi
Uçak ve Uzay Bilimleri Fakültesi
Uzay Mühendisliği Lisans Öğrencisi, 2. sınıf Temsilcisi
 
İTÜ Türk Müziği Kulübü Bşk. Yrd. 
İTÜ Uçak ve Uzay Mühendisliği Kulübü Bşk.Yrd.
İTÜ Tenis Kulübü Üyesi

2011 yılında %5'lik bir büyüme öngörüyoruz

Süreyya CilivAra bağlantı fiyatlarının geriye çekilmesi, abone sayısının yüksek oluşu nedeniyle, diğer networklerden yapılan aramalardan elde edilen ara bağlantı gelirlerini düşürmüş oldu. Buna karşılık diğer operatörlerin harcamalarında tasarruf meydana geldi.

1 Nisan 2010'da başlayan ara bağlantı düşmesi nedeniyle ilk çeyrek sonuçlarında düşme oldu ama diğer çeyreklerde, geçen yılla aynı fiyat olduğu için bir düşme görülmeyecek. 2 ve 3.çeyreklerdeki ortalamalarda, 2011 yılında %5'lik bir büyüme öngörüyoruz.

Turkcell daha önceki tahminlerde %7-9 büyüme öngörüyordu. Ancak ilk çeyrek satışlarında %5,8 düşme olunca, bu rakam geriye çekilmiş oldu. Satışlar 2,12 milyar TL olarak gerçekleşti. 2011 gelir hedefi ise 9,3-9,6 milyar TL arasına çekildi.

Turkcell'in EBITDA marjini ise %29,5'a düştü. 2011'in son çeyreğinde bu marjin %29,7 ve ilk çeyrekte %31,6'ydı.

Emir Demirbolat isimli ziyaretçinin yorumu

Merhaba Süreyya bey, ben Ege Üniversitesi Turkcell Cool ekipten Emir Demirbolat. Yani bir Turkcell çalışanıyım diyebilirim. Birçok insan gibi bende sizle tanışmak için can atıyorum. Okulumuzda 3-4-5 mayıs 2011 tarihlerinde düzenlenmesi planlanan kariyer günlerine sizi konuğumuz olarak davet etmek istiyorum. Engin tecrübelerinizi bizimle paylaşırsanız büyük mutluluk duyarız.

Cep Anayasası hakkında

Süreyya CilivEvet, işimiz teknoloji ama biz aynı zamanda "İşimiz İnsan" da diyor ve müşterilerimizin memnuniyetini her şeyin önünde tutuyoruz. Şeffaf ve sorumlu hizmet anlayışımızı bu anayasa ile somutlaştırıyoruz. Uzun yıllardır farklı konular dahilinde müşteri odaklılık çalışmaları yapıyoruz.

Yaklaşık bir yıl önce başlattığımız hareketle bugüne kadar yaptığımız tüm çalışmaları tek bir çatı altında topladık. Bu hareketin odağında müşterilerimizin güvenini pekiştirmek yer alıyor. Çalışmalarda operasyonel mükemmeliyet, kültür, teklifler ve iletişim konularına yoğunlaştık.

Bu çerçevede ben ve Turkcell'de görevli çok sayıda arkadaşım müşteri olarak bizzat hat alıp kullanmaya başladık. Farklı ürün, servis ve hizmetleri deneyip kampanyalardan faydalandık. Hareketin yarattığı sinerji ve deneyim bizi Cep Anayasası�na taşıdı.