Turkcell ekosistem içinde büyüyecek

Süreyya CilivBiz Turkcell ekosistemi olarak büyüyeceğiz. Sadece Turkcell kendisi değil. Bir Turkcell'in zaten aile grubu şirketler var, bir de etrafımızda bizimle beraber servisler geliştiren, yazılım geliştiren firmalar var. Biz bu firmalarla iç içe olacağız, beraber büyüyeceğiz. Bunlardan bazılarını gerektiği zamanlarda Turkcell'in ailesine katmak gerekebilir. Bu bir stratejinin parçası.

Süreyya Ciliv Facebook Hayranı ol

Turkcell fiyat konusunda 1 numara

Süreyya CilivTurkcell gerçekten müşterilerin tercihi olmuş. Bunun da sebepleri var. Birincisi servis kalitesinde, yani telefon servisi kalitesinde bir numara. Tartışmasız bir numara. Kapsama alanında bir numara. Müşteri hizmetlerinde bir numara. VAS çözümlerinde en zengin çözümler Turkcell'de. Bütün bunlar Turkcell'de.

Bir de piyasada genellikle şu intiba var: Turkcell'in kalitesi, her şey çok iyi fakat fiyatları çok yüksek. Gerçek bu değil. Gerçek, Turkcell içinde... insanlar genellikle Turkcell içinde konuştukları için diğer operatörlerden aramanın iki misli olan maliyetini ödemiyorlar. O yüzden, operatörler arasında olan ödemeler daha pahalı olduğu için Turkcell ailesi içinde konuşmak esasında daha ucuza mal oluyor. Yani Turkcell fiyat konusunda da bir numaralı tercihi sunuyor diye görüyorum.

Türk insanının yaratıcılığından faydalanmak istiyorum

Süreyya CilivHer işi kendimiz yapmamız şart değil. Bir yerde Türk insanının, gencinin, iş adamının yaratıcılığından faydalanmak istiyorum. Bu yüzden bizim, mesela bakarsanız bayi kanalımızdaki Turkcell İletişim Merkezlerine... Bunların sahibi biz değiliz. Kiralarını biz veriyoruz, masraflarının büyük bir kısmını biz karşılıyoruz. Fakat bu firmaların başında o işin sahibi olan Turkcell ailesine hizmet vermiş Türk yaratıcı iş adamları var. Bu yaratıcı Türk iş adamlarıyla beraber çalışınca birlikten muazzam bir kuvvet doğuyor.

TIM – Turkcell İletişim Merkezleri

Süreyya Ciliv Facebook Hayranı ol

Her an öğrenmeye devam etmek lazım

Süreyya CilivÖğrenmek... İnsanın sadece okulda öğrendiği yetmiyor. Zaten bir yerden sonra okullar bitiyor. Fakat öğrenmenin bitmemesi lazım. Ben öğrendiklerimin çoğunu Harvard'da mastırı bitirdikten sonra öğrendiğimi düşünüyorum. Açıkçası Harvard'da neler öğrendiğimi de pek hatırlayamıyorum fakat eminim bir şeyler öğrenmişimdir.

Fakat hayatta öğrenmeye devam etmek lazım. Artık pozitif düşünmemiz lazım. Negatif konuları, geçmişi geride bırakmamız lazım. İleriyi nasıl daha iyi yapabiliriz, Türk insanına yeni ufuklar nasıl açabiliriz? Bu konuda medyayla beraber işbirliği yapmamız lazım.

Süreyya Ciliv Facebook Hayranı ol

Turkcell mühendislerinin kullanmasını istiyor

Süreyya CilivAçıklama: Süreyya Ciliv'in Türkiye'ye geldiği ilk aylarda "3G konusunun üzeri neden kapatılıyor, bu süreç neden gündeme alınmıyor?" sorusuna karşılık yaptığı açıklamadır.

Çok güzel bir soru. Türkiye'de bir aydan daha az bir zamandır bulunuyorum. Yani beni de şaşırttı açıkçası. Turkcell ileriye koşmak istiyor. İleriye koşmak istiyor, yeni bir teknolojiyi adapte etmek istiyor. Mühendislerinin kullanmasını istiyor. Fakat iyi haber. İyi bir haberim var. 2007 yılı içinde 3G'ye geçeceğiz. Bakanlar kurulu açıkladı, 3G lisansı yakında verilecek ve Turkcell artık dizginlenmeyecek. İleriye koşmasına izin verilecek. Bu böyle olmalı, yani bir yerde özel sermaye, sektörler, koşmak istedikleri yönde koşsunlar. İnandıkları yönde koşsunlar.

Süreyya Ciliv Facebook Hayranı ol

Ben artık bilgisayarımı yanımda taşımıyorum

Süreyya CilivŞu cihaz (HTC P4350) hakikaten heyecan verici bir cihaz. Yani bakıyorsunuz şu ekran gittikçe büyümüş. Ben artık bilgisayarımı yanımda taşımıyorum. Ve bir ara merak ettim “sadece Turkcell'e katıldığım için mi hisli davranarak bilgisayarımı taşımıyorum?” diye. Microsoft'taki bazı arkadaşlarıma sordum. Onlar da artık seyahat ettiklerinde yanlarında bilgisayar taşımıyorlar.

Çünkü bu cihaz artık hem telefon hem de bilgisayar. Yani bununla ben dünyaya bağlanıyorum. Hayatımı basitleştiriyor. Hayatımı aynı zamanda zenginleştiriyor. Tabii bu cihazdan siz iş dünyasındaki işlerinizi yapabiliyorsunuz. Aynı zamanda doğru bilgileri alabiliyorsunuz. Bunun içinde eğlenceyi de, ailenizle ilgili resimleri, videoları da nereye seyahat ederseniz yanınızda götürebiliyorsunuz.

Süreyya Ciliv Facebook Hayranı ol

Hangi iletişim olursa olsun biz bir numara olmaya çalışacağız

Süreyya CilivBiz Turkcell'deki işimizi ve görevimizi, Turkcell'i sadece bir GSM operatörü olarak tanımlamıyoruz. Biz işimizi iletişim firması, teknoloji firması olarak tanımlıyoruz. Bu yüzden iletişim deyince sadece GSM wireless iletişim değil, broadband de bunun içine giriyor. İnternetle bağlantı. Ve ileride WiMax gelecek, başka teknolojiler gelecek. Biz işimizi iletişim diye tanımlarsak, hangi teknoloji olursa olsun biz o iletişim konusunda bir numara olmaya çalışacağız.

Süreyya Ciliv Facebook Hayranı ol

Doğru hedefleri seçmek çok önemli

Süreyya CilivDoğru hedefleri seçmek çok önemli. Yani bir yerde insan hedefleri düşük tutarsa o zaman ulaşamıyor. Çok yüksek tutarsa gerçekçi olmayabilir. Fakat gerçekçi, ulaşılabilir hedefleri koymak bir iş adamı için belki de en önemli konu. Yüksek hedeflerin kurulması ve o hedeflere ulaşılması, bir takımla o hedeflere ulaşılması inanılmaz bir zevk. Yani bir yönetici olarak benim için en büyük zevk bir takım halinde, insanların imkansız gördüğü fakat bizim inandığımız, güvendiğimiz o hedeflere doğru set etmek ve onlara ulaşmak.

Süreyya Ciliv Facebook Hayranı ol

NovaSoft hakkında

Süreyya CilivHayatımda 8- 9 senem... NovaSoft kendi kurduğum bir firmaydı. İngiliz bir arkadaşımla beraber Boston'da kurduk. İki kişi, çok düşük mali imkanlarla. Bu firmayı sonra dünyanın kendi konusundaki ikinci firması haline getirdik. İki yüz tane yazılım mühendisinin çalıştığı bir firma haline getirdik. Ve dünyanın en büyük yatırımcılarından Morgan Stanley, Bank of America gibi firmalardan finans kapitali alarak büyümesini devam ettirdi. Ben sonra ayrıldım, Türkiye'ye döndüm.

Daha büyük hedefler kurmalarını istiyorum

Süreyya CilivTurkcell'deki insan kaynağının dünyadaki hiçbir şirketten alçak olduğunu düşünmüyorum. Çok açık fikirliler. Kendileri zaten başarılı. Doğru düşünüyorlar, birçok işi doğru yapıyorlar. Ben Süreyya Ciliv olarak, Microsoft'tan gelen bir kişi olarak, Amerika'dan gelen, dünyanın en büyük teknoloji firmasından gelen bir kişi olarak kendilerini biraz daha itiyorum, biraz daha zorluyorum. Biraz daha yaratıcı düşünmelerini veya biraz daha kendilerine güvenerek daha büyük hedefler kurmalarını istiyorum. Bu yüzden hem bölgesel olarak büyümeyi, hem de yeni teknoloji alanlarında büyümeyi hedefliyoruz.

Süreyya Ciliv Facebook Hayranı ol

Başarı hiçbir zaman tesadüf değildir

Süreyya CilivTurkcell gerçekten bugüne kadar çok başarılı olmuş bir firma. Ve dünyada hiçbir zaman başarı bir tesadüf değil. O başarının arkasında ciddi sebepler var. Eminim ki Turkcell'in başarısının arkasındaki bu ciddi sebepleri devam ettirmek benim için bir numaralı öncelik olacak. Bu yüzden Turkcell'in kültüründe bir değişiklik yapmaya ihtiyaç yok. Turkcell'de iyi bir yönetim var. Turkcell'de çok değerli insan kaynakları var. Turkcell'in geliştirmiş olduğu güzel bir ekosistemi var. Bu yüzden kendimi şanslı buluyorum.

Süreyya Ciliv Facebook Hayranı ol

Genç arkadaşlara önerim: Düşünerek adım atın

Süreyya CilivGenç arkadaşlara birkaç tane tavsiyem var. Uzun dönemli düşünmek çok önemli. University of Michigan'a başlayacağım ilk günün akşamı uyuyamamıştım. Gürültüden ve kaldığım oteldeki korkumdan dolayı. Ve o gece bursum endüstri mühendisliğine olmasına rağmen önümüzdeki çağın bilgi çağı olacağını fark ettim.

Amerika'da kaldığım 1- 2 ay içinde okuduklarımdan onu anlamıştım. Ve önümüzdeki çağın bilgi çağı olacağını düşünerek kendimi o şekilde yönlendirdim. O yüzden University of Michigan'da kendi çabamla ikinci bir derece aldım Bilgisayar mühendisliğinde. Bu yüzden genç arkadaşlara tavsiyem, ileriyi... ilerideki çağda hangi teknolojiler, hangi kabiliyetler gerekecek, onları düşünmeleri ve daha düşünerek adımlar atmaları.

Çok çalıştım, burslar kazandım

Süreyya CilivOrta okulu bitirdiğimde matematikte Türkiye üçüncüsü oldum ve bu benim için önemli bir nokta. Sonra genç yaşta Kadıköy Maarif kolejinde İngilizce öğrenmem. Ondan sonra Ankara fen lisesine atlamam. Bu benim için bir değişiklikti. Çok sevdiğim arkadaşlarımı bırakmak. Fakat fen lisesi hayatımın dönüm noktasıdır.

Beni matematiğe, fenne bağlayan ve sınıf arkadaşlarımdan çok daha ileriye götüren, yaşıtım arkadaşlarımdan beni çok daha ileriye fırlatan bir dönemdi. Bu yüzden burslar kazandım. İlk önce Ortadoğu'ya başladım. Sonra Ortadoğu kapanınca, 8 aylık Hasan Tan boykotu döneminde, 1976 yılında Amerika'ya gitmeye karar verdim. Türkiye ikincisi oldum, burs kazandım ve Amerika'ya mühendislik okumaya gittim.

Nedim Bulut isimli ziyaretçinin yorumu

Sayın Süreyya CILIV bey,

Ben ilkokul öğretmeniyim. Sakarya Erenler Yeşiltepe İlköğretim okulunda çalışmaktayım. Daha önce çalıştığım okullarda multi medya araçlarını yoğunlukla kullandım. Buna şu anda çok ihtiyacım var. (laptop+projeksiyon) Ama çalıştığım bu okul fakir bir muhitte bulunduğundan dolayı velilerden ve idareden sınıftta bu ortamı hazırlayacak bir destek bulamadım.

Sizden ricam bir çok organizasyona sponsor oldunuz. Benim sınıfım için de böyle bir sponsorluk (iyilik) yapmanızı istiyorum. Saygılarımı sunarım.

M. Nedim Bulut Sınıf Öğretmeni

Serkan Akgün isimli ziyaretçinin yorumu

Yorumunuz kurallara uygun olmadığı gerekçesi ile yayınlanmamıştır.

Turkcell veya Turkcell hattınız ile ilgili tüm işlem ve problemlerinizi lütfen Turkcell Müşteri Hizmetlerine iletiniz.

Pelin Demir isimli ziyaretçinin yorumu

Yorumunuz kurallara uygun olmadığı gerekçesi ile yayınlanmamıştır.

Turkcell veya Turkcell hattınız ile ilgili tüm işlem ve problemlerinizi lütfen Turkcell Müşteri Hizmetlerine iletiniz.

Bir bölgeye ulaşamazsanız orası gelişemez

Süreyya CilivBir bölgeye ve o bölgenin insanına ulaşamazsanız orası gelişemez. Bilişim teknolojileri erişilemeyen bölgelere ve insanlarına ulaşabilme imkanı sağlıyor. Türkiye mobil sektörde bazı konularda dünya lideri ve bu yıl sonu itibariyle Turkcell olarak uluslararası alanda büyümeye odaklanmaya başlayacağız.

Süreyya Ciliv Facebook Hayranı ol

Haktur şirketi hakkında

Süreyya CilivHaktur'un 20 Tırla başladıkları 2008 yılında ekonomik kriz nedeniyle Tır'larını kaybederken, yıllık 6000 TL maliyetle uygulamaya aldıkları araç takip sayesinde masraflarından yıllık 143.000 TL tasarruf ettiğini ve ek olarak müşterilerine mallarının nerede olduğunu heran gösterebilecekleri avantajına sahip olduklarını anlattı. Ciliv'in Haktur'un bugün teknolojiyi kullanmaları sayesinde bugün 40 Tır'a ulaştıklarını belirtti.

Süreyya Ciliv Facebook Hayranı ol

Sofra ve Kayseri Pazarı hakkında

Süreyya CilivCiliv Sofra şirketinin de, İstanbul'da hizmet ettiği 1000'e yakın lokasyonda, 350.000 kişiye yemek servisi verdiğini ve mobil uygulama ile bütün lokasyonlarından bilgileri merkeze iletebildiğini anlattı. Kayseri Pazarı 25 yıl önce kurulmuş. Ciliv son ürünleriniin adının Cepte Sucuk olduğunu ve cep telefonundan sucuk siparişi verilebildiğini 20 TL'ye kadar ödemelerin de cepten anında yapılabildiğini anlattı.

Turkcell'de teknoloji var, hizmet var

Süreyya CilivNumarayı taşıma uygulamasının tek başına pazar dengelerini değiştireceğine inanmadık. Hem bizim pazarımızdaki dinamikleri açısından hem yurtdışındaki örnekleri biliyoruz. Bir de teknoloji var, avantaj var, hizmet var ve bunlarınn kırılımında bir sürü teklif var. Bunların bütününde müşteri karar veriyor bir yere gidip gitmemeye.

Süreyya Ciliv Facebook Hayranı ol

Krize rağmen yatırımlarımıza devam ettik

Süreyya CilivTurkcell total abone sayısı da toplam 62 milyon amacımıza ulaştık. Pazar dinamiklerine bakınca Turkcell 2009'da bütün dünyada ekonomik kriz olmasına rağmen yatırımlarına devam etti. Sadece Türkiye'de ilk dokuz ayda 1.6 milyar TL'ye yakın bir yatırım yaptı. Pazar, 3G ile hareketlendi. Heryöne tarifeler ve kampanyalar pazarımızı etkiledi. Numara taşınabilirliğinin de etkisi olmuş olabilir.

Süreyya Ciliv Facebook Hayranı ol

Ukrayna Astelit hakkında

Süreyya CilivAstelit, uzun dönemde doğru bir karar. Biz, uzun dönemde Ukrayna'nın geleceğine inanıyoruz. Oradaki pozisyonumuzda, hem gelir payı, hem de abone payı olarak her çeyrekte artıyor. Kendimizi geliştireceğimiz konular var. Uzun dönemde, doğru bir ülke ve doğru bir iş. İnandığımız bu pazara yatırımlarımıza devam edeceğiz.

Süreyya Ciliv Facebook Hayranı ol

3G'nin performansından çok memnunum

Süreyya Ciliv3G'nin performansından çok memnunum. VINN kullananlar, köyünde, arabasında, yaylasında, her yerde internete ulaşabiliyor. 6 aydan kısa bir süre içerisinde Türkiye'nin yüzde 60'ına yakın bir bölgeyi 3G ile kapsamayı başardık. Türkiye'ye, çok yeni bir teknolojiyi getirmenin heyecan ve motivasyonuyla çok fazlaca sayıda 3G istasyonunu kurabildiler. Bu yatırımlarımızı hızla sürdürmeye kararlıyız.

Süreyya Ciliv Facebook Hayranı ol

Sanal reklam geliştirilmeli

Süreyya CilivTürkiye'deki, sanal reklam alanında ciddi paylarının olduğunu tahmin ettiğini ifade eden Ciliv, bunun henüz düşük seviyelerde bulunduğunu ve geliştirilmesi gerektiğini söyledi. 3G teknolojisinin, basın için de önemli bir kaynak olabileceğine dikkati çeken Süreyya Ciliv, mobil tv ve benzeri çözümlerle milyonlarca abonenin medya kanallarını izleyebileceklerini ifade etti. Ciliv, bunun demokratikleşmeye de önemli katkılar getireceğini sözlerine ekledi.

Ara bağlantı ücretleri hakkında

Süreyya CilivAra bağlantı ücretlerinde, yüzde 30'a yakın bir düşüş oldu. Mayıs ayından itibaren başlayan uygulamayla, diğer operatörlerden Turkcell'e gelen telefonlardan elde ettiğimiz gelirlerde yüzde 30'luk bir düşüş yaşadık. Ama, ona rağmen gelirlerimizi bir sene öncesine kıyasla artırmayı başardık. Fiyatlar düşmeseydi gelirlerimiz daha fazla olacaktı.

Süreyya Ciliv Facebook Hayranı ol

Türkiye dev bir fırsatlar ülkesi

Süreyya CilivGeleceği belirleyen üç faktör mobil iletişim, internet ve yakınsamadır. Şimdi, kullanıcıların hayatlarını basitleştirecek, yer ve zaman kısıtlaması olmadan bilgi sağlayacak, eğitim ve sağlık hizmetleri sunacak basit kullanıcı arabirimlerini ve kişiselleştirilmiş etkileşimli servisleri yaratmanın zamanıdır. Bunu yapabilirsek, mobil teknolojilerin Türkiye’yle birlikte dünyayı değiştirdiğini de göreceğiz.

Süreyya Ciliv Facebook Hayranı ol

Kendimizi nasıl daha çok geliştiririz diye soruyoruz

Süreyya Cilivİlgilendiğimiz yeni ülkeler, yeni operasyonlar var. Kuzey Afrika'daki bazı ülkeler, komşumuz olan ülkeler ve Doğu Avrupa'da bazı ülkeler... O bölgeye odaklıyız, bölgesel olarak büyümek açısından... Onları daha yakından takip ediyoruz. Açıkçası, biz de kendimizi devamlı nasıl daha çok geliştirebiliriz diye sorguluyoruz. Eminim ki önümüzdeki aylarda daha iyi hazırlanacağız.

Süreyya Ciliv Facebook Hayranı ol

Aybars Meriç isimli ziyaretçinin yorumu

Yorumunuz kurallara uygun olmadığı gerekçesi ile yayınlanmamıştır.

Bu blog tamamen tanıtım amaçlıdır. Hiçbir ticari amacı yoktur. Turkcell Genel Müdürü Süreyya Ciliv'in açıklamalarından oluşturulmuştur.

Önerilerinizi Turkcell internet sitesindeki Bize Ulaşın bağlantısından gönderebilirsiniz.

Erkan Kiraz isimli ziyaretçinin yorumu

Sayin Ciliv,

Sizi bireysel bir merakimi gidermek ve kaleme aldigim anilarimda [mtuncel.com/yazilar/03] buyuk yeri olan ama elimde cok az veri olan, benim icin degerli olan Ethem Ciliv ile ilgili olarak rahatsiz ediyorum.

Sizinle bir ilgisi olup olmadigini bilmiyorum. Ethem Ciliv bir muhendisti. Iki oglu vardi. Izmit Derince-Kaskaldere arasinda buyuk bir makine parki vardi ve suanda Kaskaldere denilen yerde Shell Akaryakit Istasyonu acmisti. Sonraki zamanlarda Agva Liman Yapim islerini aldigini ve yuruttugunu animsiyorum. Soz ettigim akaryakit istasyonunda 1980'lerden once bir sure calimistim. SSK Kartimi bu yerde almistim. Bende Ethem Ciliv'e ait bilgiler bunlar.

Soyadi'ndan dolayi sizi rahatsiz etmis oldum. Buyuk oglunun adinin Sureyya oldgunu animsiyorum ama bu bilgi oldukca bulanik ve kesin olarak emin degilim.

Saygilarimla,
Erkan Kiraz

Yücel Yazıcı isimli ziyaretçinin yorumu

Yorumunuz kurallara uygun olmadığı gerekçesi ile yayınlanmamıştır.

Turkcell veya Turkcell hattınız ile ilgili tüm işlem ve problemlerinizi lütfen Turkcell Müşteri Hizmetlerine iletiniz.

Harun Totan isimli ziyaretçinin yorumu

Yorumunuz kurallara uygun olmadığı gerekçesi ile yayınlanmamıştır.

Turkcell veya Turkcell hattınız ile ilgili tüm işlem ve problemlerinizi lütfen Turkcell Müşteri Hizmetlerine iletiniz.

Krizi atlatmakta teknoloji çok önemli

Süreyya CilivEkonomik krizi atlatmakta, teknolojinin çok önemli bir araç olacağı konuşuluyor. İnsanlar cep telefonlarıyla internete bağladıklarında operasyonel maliyetler düşüyor. Şirketler kárlılıklarını bu şekilde artırabiliyor. İnternet mobil ortamda çok önemli. Sadece ses servisi değil, data üzerinden bilgi vermek istiyoruz. Hem eğlence, hem iş alanında büyük faydalar yaratacağız.

Süreyya Ciliv Facebook Hayranı ol

Turkcell 50.000 çalışanı ile daha güçlü

Süreyya CilivBu arada Ciliv, Türk gazetecilerle yaptığı sohbette de, Turkcell'in güçlü bir takım olduğunu kaydederek, üç sene öncesine göre bugün Turkcell'in 50 bin çalışanıyla daha güçlü olduğunu vurguladı. Turkcell'in teknoloji dünyasının sunduğu ve sunacağı fırsatları iyi değerlendirdiğini ve takım çalışmasına büyük önem verdiğini söyleyen Süreyya Ciliv, 3G teknolojisinden de bahsetti.

Turkcell'de 3G teknolojisi ile yeni bir dönemin başladığını ve bundan heyecan duyduklarını ifade eden Ciliv, birçok bilgiye artık internetin cebe girmesiyle kolaylıkla ulaşılabildiğini anlattı.

Başarımızı diğer ülkelere taşımak için çalışıyoruz

Süreyya CilivSüreyya Ciliv, Turkcell'in İngiltere'deki telekomünikasyon pazarına ilgisine ilişkin bir soru üzerine de, dünyadaki fırsatları kolladıklarını ve en yeni teknolojilerle Türkiye ve dünyadaki başarılarının diğer ülkelere nasıl taşınabileceği konusu üzerinde çalıştıklarını söyledi.

Yönetim kolaylığı açısından ilk önce komşu ülkelerdeki fırsatları değerlendirme niyetinde olduklarını belirten Ciliv, "Ama ilerde daha büyük ülkelerde de fırsatları kollama şansımız olur inşallah" dedi.

Türkiye'nin ekonomisi ile ilgili

Süreyya CilivTurkcell'in bu başarıyı yakalamasının, Türkiye'nin dünyanın en iyi ekonomileri arasına girmesiyle mümkün olduğunu ifade eden Ciliv, Cumhurbaşkanı Abdullah Gül, Başbakan Recep Tayyip Erdoğan ve Ulaştırma Bakanı Binali Yıldırım'a teşekkür etti.

Süreyya Ciliv ayrıca, Turkcell'i destekleyen tüm Türk vatandaşlarına ve müşterilere de teşekkür etti ve şunları kaydetti: İnşallah bu ve benzeri başarılar diğer sektörlerdeki, diğer Türk firmalarına da örnek olacak ve onlara güven verecektir. Biz de Turkcell olarak, dünyadaki en gelişmiş iletişim teknolojilerini bütün sektördeki iş ortaklarımıza sunacağız, onlarla beraber dünyada birincilikler yaratmak için takım halinde çalışacağız.

İkinciliği hiçbir zaman kabul etmeyiz

Süreyya CilivWCA'nın, dünya telekomünikasyon alanının Oscarları olduğunu söyleyen Ciliv, Turkcell'in ayrıca bu ödül töreninde yılın CEO'su dahil 5 ayrı kategoride finale kaldığını vurguladı. Turkcell takımı olarak hiçbir konuda ikinciliği kabul etmediklerini belirten Ciliv, takım çalışmasının önemini vurguladı. Turkcell, WCA 2009'da, En iyi içerik servisi, En iyi cihaz stratejisi, çevre dostu ödül Yeşil ödül ve En iyi değişiklik yaratan kategorilerinde finale kaldı.

WCA - Yılın CEO'su ödülü

Süreyya CilivDünya telekomünikasyon ve iletişim sektörünün en iyilerini 11 yıldır ödüllendiren WCA, "Yılın CEO'sunu" seçmek için, 2008-2009 yıllarında işinde fark yaratan ve bulunduğu sektörün gelişmesi için çaba gösteren 11 yöneticiyi belirledi.

Aralarında, Zain Grup, Mobily, Portekiz Telekom, Orange, Batelco ve Mobilink gibi telekomünikasyon şirketlerinin yöneticilerinin bulunduğu listeden birinci, dünyadaki iletişim sektörü çalışanlarının oyları sonucu belirlendi. Turkcell Genel Müdürü Süreyya Ciliv, bu oylama sonucu bu yılki WCA'de "Yılın CEO'su" ödülünü aldı.

Hiç kimseden eksiğimiz yok, fazlamız var

Süreyya CilivDevlet bursuyla okumuş, yatılı okumuş, sonra da çok çalışmış bir Türk vatandaşı olarak, dünyada kendi konumuzda birinci olmaktan çok mutluluk, gurur duyuyorum. Darısı birçok Türk gencinin başına diyorum. Bu bütün Türk gençlerine, iş adamlarına güven vermeli. Gerçekten dünyada hiç kimseden eksiğimiz yok, fazlamız var. Çalışınca, teknolojiye inanınca dünyada birinci olmak mümkün.

Fatih Kekevi isimli ziyaretçinin yorumu

Yorumunuz kurallara uygun olmadığı gerekçesi ile yayınlanmamıştır.

Turkcell veya Turkcell hattınız ile ilgili tüm işlem ve problemlerinizi lütfen Turkcell Müşteri Hizmetlerine iletiniz.

Bilal Toktay isimli ziyaretçinin yorumu

Yorumunuz kurallara uygun olmadığı gerekçesi ile yayınlanmamıştır.

Turkcell veya Turkcell hattınız ile ilgili tüm işlem ve problemlerinizi lütfen Turkcell Müşteri Hizmetlerine iletiniz.

Filiz Çay isimli ziyaretçinin yorumu

Yorumunuz kurallara uygun olmadığı gerekçesi ile yayınlanmamıştır.

Turkcell veya Turkcell hattınız ile ilgili tüm işlem ve problemlerinizi lütfen Turkcell Müşteri Hizmetlerine iletiniz.

vedolim isimli kullanıcının yorumu

Yorumunuz kurallara uygun olmadığı gerekçesi ile yayınlanmamıştır.

Turkcell veya Turkcell hattınız ile ilgili tüm işlem ve problemlerinizi lütfen Turkcell Müşteri Hizmetlerine iletiniz.

Mehmet Mustafa Doğan isimli ziyaretçinin yorumu

Sayın Efendim,

Sizden önemli bir arzum olacak. Şirketiniz Turkcell olarak sanata destek verdiğinizi biliyorum, belki benimde derdime destek olursunuz diye düşünüyorum. Ben yıllardır şiir yazıyorum ve yazdığım şiirlerimi tasarım ve bilgisayardan anlayan arkadaşlarımın desteği ile web sitesi kurdum şiirlerimi orada yayınlıyorum. Şiir yazmayı seviyorum çünkü içkim yok sigaram yok günlük kahvelere gitmem ve ben karaciğer hastasıyım. Eşim ortapedik engelli, oğlum zihisel engelli. İki kızım okuyor birisi liseye başaladı biriside ilk orta okula başladı.

Aldığım altıyüz TL emekli maaşım anca kanca yetiyor zor geçniyoruz ve bende emek verip yazdığım şiirlerimi kitap haline getirmek istiyorum sadece şiir kitabı çıkarmak için sizlerden destek istiyorum ve kitapta sizinde reklamınızı yapmış olurum sizler benim bu hasatiyetimi analarsanız sevinirim.

Vereceginiz destekle hem okuyan kızlarıma destek sağlayacağım hem de emeğimin boşa gitmediğini hatırlayacağım. Beni anlayışla karşılarsınız umarım göstereceğiniz ilgi ve alakaya teşekkür ederim. Sevindirici haberlerinizi bekliyorum. Saygılarımı sunarım, arz ederim.

Mehmet Mustafa Doğan

Okan Korkmaz isimli ziyaretçinin yorumu

Merhaba Sayın Süreyya Ciliv Bey,

Ankara da ikamet ediyorum. Ben TSK ler mensubuyum. Aslen Yalovalıyım. Sizin Turkcell için Yalova da arazi baktığınızı duydum. Yeni yapılanma ve gelişim içerisinde olan Yalovamız için büyük bir şans olacaktır. Size mail atmamdaki sebep Yalova-Bursa yoluna ve merkeze çok yakın sanayi ve işmerkezi imarlı araziye sahip olmam. Görüşmek dileğiyle, iyi çalışmalar saygılar.

Okan Korkmaz

Alper Tuğrul isimli ziyaretçinin yorumu

Sayın Süreyye Ciliv öncelikle merhabalar,

Biyografiniz inceledim oldukça dikkatimi çekti. Düşündüm kendi kendime bu adam hayatın zorluğunu görmüşe benziyor beni kaale alacaktır. Genç beyinlere kendini ıspatlama imkanı tanıyacaktır. Çünkü yüksektesiniz ve oralarda yanlızsınız, başarınızı cani gönülden takdir ediyorum, ama kalcı olmakta önemli. arkanızda ese bırakmakta önemli. Eğer imkan tanırsanız ki bu hayatımın imkanı olur kendimi Turkcell e ve Güzel Türkiyem'e adamak istiyorum.

Öğrenciyim ama içimdeki çalışma azmine engel olamıyorum. Masabaşı olmamak şartıyla ayak işlerinden başlamak isterim. Abone merkezleri pek kaale almadı. En yetkili olarak sizinle görüşmek istedim. Boğulacaksam okyanusta boğulurum. Reddedileceksemde Büyük makamda reddedilirim temennisiyle size ulaşmak istedim. İlginize şimdiden teşekkürler. Yanlız sizden tek ricam bana bir kez güvenin gerisi gelir EvvelAllah...

İyi Günler. Saygılar.

Alper Tuğrul

Ensar Dağcı isimli ziyaretçinin yorumu

Yorumunuz kurallara uygun olmadığı gerekçesi ile yayınlanmamıştır.

Yorumlarınızı yazım ve imla kurallarına uygun olarak gönderiniz. Turkcell veya Turkcell hattınız ile ilgili tüm işlem ve problemlerinizi lütfen Turkcell Müşteri Hizmetlerine iletiniz.

Gülhan Düzgün isimli ziyaretçinin yorumu

Sayın Ciliv,

Biz sizin hangi okullardan mezun olduğunuzu, hangi şirketlerde çalıştığınızı ve tüm başarılarınızı biliyoruz, siz "bitsin artık bu Turkcell kabusu" diye çığlıklar atan, rüyasında görüp bu saate uyanan Platinum müşterileriniz hakkında ne kadar bilgi sahibisiniz?

Platinum Müşteri Hizmetleri ve Turkcell Mobil Ekip ne kadar başı boş kalmıştır, bu şirketin bir yöneticisi yok mudur diye isyan etmekteyim artık. Tüm o imajlarıyla, reklamlarıyla (tamamen kırsalı hatırlatan celo ismi, rüyama girip beni boğazlayan küçük canavarlar ve bir tavuğu imaj olarak kullanıp, 10. sınıf bir şarkıcıyla yola çıkmış, sinemaya duyarsızlığıyla -İKSV U.İst. Film Fest. ve Mustafa- beni şaşırtan bir şirket), New York borsasından dans ediyor olmasıyla övünen bu şirkete karşı, etrafımdaki herkesin (başta ben!) numarasını Turkcell'den taşıması için ne gibi cinlikler yapabilirim diye düşünmekteyim.

Tüm konuşmalar kaydediliyor ise hikaye oralarda saklıdır.
Teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.

Gülhan Düzgün Varank
Sedat Varank

Yorumunuzun bir kısmı kurallara uygun olmadığı gerekçesi ile silinmiştir.

Ahmet Koçyiğit isimli ziyaretçinin yorumu

Merhabalar, ihtimali imkansız da olsa şansımı denemek istedim. Siz gerçek Süreyya Ciliv olabilir misiniz? Yoksa onun hayranlarından birisi mi?

Bu blog tamamen tanıtım amaçlıdır. Hiçbir ticari amacı yoktur. Turkcell Genel Müdürü Süreyya Ciliv'in açıklamalarından oluşturulmuştur.

Arzu Yarıkkaş isimli ziyaretçinin yorumu

Yorumunuz kurallara uygun olmadığı gerekçesi ile yayınlanmamıştır.

Turkcell veya Turkcell hattınız ile ilgili tüm işlem ve problemlerinizi lütfen Turkcell Müşteri Hizmetlerine iletiniz.

Alper Yağuş isimli ziyaretçinin yorumu

Sayın Ciliv,

Avea'nın 100MB ve üzeri kampanyalarının aksine 3G için 1GB ve üzeri kalibreli tarifeler uygulamanız ne kadar mantıklı bir yaklaşım olsa da ilk açılış safhası ve genel müşteri kitlesinin 3G kullanımını çözümlemesi açısından bence yanlış bir strateji olmuştur.

Zira, piyasadaki her pda üzerinde birbirinden farklı programlar ve yazılımlar var ve bunların her biriyle 3G kapsamında verilen hizmetlerin tümünü alıp alamayacağınız ya da sağlıklı şekilde alıp alamayacağınız hususları tam anlamıyla muğlak. Durum buyken ben kendi adıma 100MBlık bir geçici 3G paketi alıp yani bir defaya mahsus tek aylık tanışma paketi sembolik bir ücretle 7 TL gibi telefonumun 3G kapsamındaki hangi özellikleri destekleyip desteklemediğini test etmek isterim.

Testtten tatmin olursam normal kampanyalara iştirak ederim, olmazsam beklemede kalırım. Sonuç olarak bu aşamada, test etme şansı tanımadığınız için Nokia E71 ile 3G'ye geçmiyorum.

Ayrıca Digitürk bile müşterilerini özendirmek için ilk lansmanlarda en azından bir aylık süreyle tüm müşterilerine ücretsiz tüm kanalları bedava açar, siz de eski faturalı hat müşterilerinize haftanın 1 gününü hiçbir özel abonelik gerektirmeden 1 ay süreyle (Toplam 4 gün) 100MB'ı aşan ücretlendirilir şartıyla ücretsiz 3G lansmanı yapabilirsiniz. 1 ay sonunda mesaj gönderir devam edip 3G kampanyalarımızdan yararlanmak istiyorsanız şu numaraya şu mesajı yazıp gönderin dersiniz.

Saygılar,

ALPER YAGUS
eTOD FOP
AIM DIVISION
AIR NAVIGATION DEPT.
TURKISH STATE AIRPORTS AUTHORITY (DHMI)=

İlker Akgül isimli ziyaretçinin yorumu

Yorumunuz kurallara uygun olmadığı gerekçesi ile yayınlanmamıştır.

Turkcell veya Turkcell hattınız ile ilgili tüm işlem ve problemlerinizi lütfen Turkcell Müşteri Hizmetlerine iletiniz.

Çiğdem Aşçı isimli ziyaretçinin yorumu

Yorumunuz kurallara uygun olmadığı gerekçesi ile yayınlanmamıştır.

"Turkcell veya Turkcell hattınız ile ilgili tüm işlem ve problemlerinizi lütfen Turkcell Müşteri Hizmetlerine iletiniz."

Pirzade Tuncer isimli ziyaretçinin yorumu

Yıl: 2007, Yer: Bilişim Fuarı - Açılış Konuşması.
Orada sizi ön sıralarda dikkatle izlerken Personelinizi ne kadar çok sevdiğinizi o kadar çok vurguladınız ki, hayran kalmamak mümkün değildi. Lider ile yönetici arasındaki farka en güzel örneklerden birisi olduğunuz kesin.

Yorumunuzun bir kısmı kurallara uygun olmadığı gerekçesi ile silinmiştir. Turkcell veya Turkcell hattınız ile ilgili tüm işlem ve problemlerinizi lütfen Turkcell Müşteri Hizmetlerine iletiniz.

Cep telefonu numarası kimliğe dönüştü

Süreyya CilivCiliv, cep telefonu numarasının dünya kimliğine dönüştüğünü, 4 milyar insanın bu teknolojiyle birbirine bağlı olduğunu ve üç yıl içinde bu rakamın 6 milyara ulaşacağını bildirdi.

Teknolojinin uygulamaya geçtiği son 6 günde 2 milyon Turkcell abonesinin 3G kullanmaya hazırlandığını belirten Ciliv, bu sürede 1 milyondan fazla kullanıcının görüntülü konuşma yaptığını, bunun da Türk insanının teknolojiye yatkın olduğunu gösterdiğini kaydetti.

Derya Arınç isimli ziyaretçinin yorumu

Yorumunuz kurallara uygun olmadığı gerekçesi ile yayınlanmamıştır.

Turkcell veya Turkcell hattınız ile ilgili tüm işlem ve problemlerinizi lütfen Turkcell Müşteri Hizmetlerine iletiniz.

3G'ye çok önem veriyoruz

Süreyya CilivTurkcell İletişim Hizmetleri Genel Müdürü Süreyya Ciliv de, 3G'ye çok önem verdiklerini belirterek, 1980'li yılların başında dünyanın PC ile 1990'lı yılların başında cep telefonu ile değiştiğini, 3G ile de yeni bir dünyanın başlayacağına inandıklarını söyledi.

''3G'nin Türkiye'ye gelmesi için çığırtkanlık yaptık, öncüsü olduk'' diyen Ciliv, bu teknolojinin başlamasından büyük mutluluk duyduklarını belirtti.

İsmail Acar - Eklektik Resim Sergisi - Çırağan Sarayı

İsmail Acar - Eklektik Resim Sergisi - Çırağan Sarayı

28 Temmuz saat 10.00 Canlı yayın

Süreyya CilivTurkcell, 30 Temmuz 2009’da tanışacağımız ve ülkemizin iletişim tarihinde bir milat olacak 3G teknolojisini 28 Temmuz Salı günü saat 10.00’da Turkcell Tepebaşı Plaza Konferans Salonu’nda düzenlenecek bir basın toplantısıyla tanıtıyor. Turkcell Genel Müdürü Süreyya Ciliv’in de katılımıyla gerçekleştirilecek basın toplantısı, Turkcellmedya.com adresinden izlenebilecek.

Superonline bu pazara çok ciddi yatırım yapmak için heveslendi

Süreyya CilivTellcom sabit iletişim konusunda faaliyet göstermek üzere kurulmuş bir şirketimiz. Adını Superonline olarak değiştirdik. Bundan sonra hep Superonline adını kullanarak anlatacağım.

Superonline bu pazara çok ciddi yatırım yapmak için heveslendi. Fakat sabit hatta, hem sabit ses, hem de sabit internette faaliyet göstermek isteyen birçok firma vardı. Sayıları 40'ın üstündeydi. Bunların çok büyük bir kısmı, yani %95'i iflas etmek zorunda kaldı. Çünkü o pazardaki tek olan operatör başka firmaları yanında istemedi. İkisi de yani hem ses, hem internet çok önemli, çok büyük bir pazar. Biz açıkçası o pazarda hala ayakta kalmasından memnunuz. Bu şirketin arkasında güçlü Turkcell olduğu için kalıyor. Canlı bir yatırım yapma fırsatımız olmuyor ve piyasa, rekabet koşulları, onlar gelişirse tabi ki yatırımlarımızı arttırmayı planlıyoruz.

Mobil pazarda, çok ciddi, sert geçen bir rekabet ortamı var

Süreyya CilivBiz devletten mâli bir destek istemedik. Genellikle de istemiyoruz. Yeter ki adil bir rekabet ortamı olsun. Mobil pazarda, çok ciddi, sert geçen bir rekabet ortamı var. Umarım diğer telekomünikasyon alanlarında da, sabit hatta da, sabit internette de benzer rekabet ortamı yaratılır ve biz de o ortamlarda rekabet etme fırsatı yakalarız, onu bekliyorum açıkçası.

Milli Piyango ihalesine gerçekten üzüldük

Süreyya CilivMilli Piyango ihalesine gerçekten üzüldük, çünkü uzun zamandan beri bu ihaleye hazırlandık. Sonra ihale çok anlayamadığımız bir şekilde gelişti Ve hiç ummadığımız, bize söylenmeyen bir taban fiyat ortaya çıktı. Bir yerde piyasanın dinamikleri bu fiyatları belirliyor olması lazım diye düşünüyorum. Şu anda Milli Piyango ile ilgili verilmiş bir kararımız yok çünkü yeni ihalenin şartları ve zamanlaması henüz belli değil.

Businessweek Infotech sıralamasında Vodefone'un üstünde yer aldık

Süreyya CilivTurkcell grubu 8 ülkede faaliyet gösteriyor ve toplam 61,4 milyon abonemiz var. Birçok kişi şaşırıyor bu rakamlara. Businessweek Infotech sıralamasında Vodefone'un üstünde yer aldık.

2008'deki başarımız sonucunda, Google dahil birçok dünya devinin önüne geçtik. Türkiye dâhil 8 ülkede faaliyet gösteriyoruz. Türkiye'de 36,4 milyon müşterimiz var. Yurtdışındaki abonelerimizin sayısı daha da artıyor çünkü o pazarlar biraz daha hızlı gelişen pazarlar, bunu ileride de geliştirmeyi planlıyoruz. Tunus'a bir teklif yaptık fakat henüz ihale sonuçlanmış değil. O yüzden Tunus'a giriyoruz demek için henüz çok erken.

BTK kararları Turkcell'in değerlerini negatif anlamda etkiledi

Süreyya CilivTurkcell'in Türkiye'yi temsil etme görevi var. Şunu da belirteyim son BTK kararları maalesef Turkcell'in değerlerini negatif anlamda etkiledi bu çok net olarak gözüküyor.

Yatırımcı gözünde Turkcell değerini artırıyor

Süreyya CilivÖnümüzdeki sene New York Borsasına girişimizin 10. yılı olacak. Bu yüzden New York Borsasının yöneticileri bizi önümüzdeki yıl tekrar davet ettiler. Hem New York hem İMKB’ye kote olmak her iki ülke Sermaye Piyasaları kurallarına uyum göstermek, şirketimizin dünya standartlarında yönetim ilkelerini uygulamasına fırsat tanıyor. Dünya standartlarında uyguladığımız kurumsal yönetim ilkeleri bize daha şeffaf olma, Sarbonne-Oxley yasalarını uygulama, yatırımcıyı doğru şekilde ve zamanında bilgilendirme fırsatını veriyor, bu da yatırımcı gözünde Turkcell’in değerini artırıyor.

Türkiye'yi iyi bir şekilde temsil ettiğimizi düşünüyorum

Süreyya CilivTurkcell’in Türkiye’ye yatırım yapmak isteyen firmaların aklına gelen ilk firmalardan biri olduğunu düşünüyorum. Gerçekten de halka açık hisselerimize de bakınca %90'ına yakınını yabancı yatırımcılar tarafından aldığını da görüyoruz. Bu da Türkiye'ye yatırım demektir. Açıkçası Türkiye'yi iyi bir şekilde temsil ettiğimizi düşünüyorum.

Hem şirketimizin adı, hem de ülkemizin adı, 'Türk' kelimesi ile başlıyor

Süreyya CilivTürkiye, tabi dünyanın ilgisini çekiyor. Turkcell de dünyanın bir numaralı borsası olan New York Borsası’nda işlem gören ilk ve tek Türk firması. New York Borsası’na kote olan şirketlerin piyasa değerleri tüm dünya’da halka açık olan şirketlerin piyasa değerlerinin %45’idir . Bundan 3 hafta önce tekrar bizi davet ettiler. Newyork borsasının önüne Türk bayrağını çektiler. Biz de bundan büyük gurur duyduk. Borsanın içinde 1 gün boyunca Turkcell flaması dalgalandı.

Şanslıyız, hem şirketimizin adı, hem de ülkemizin adı, 'Türk' kelimesi ile başlıyor. Bu yüzden Türkiye dışında Türkiye'yi temsil görevini üstleniyoruz.

İpek Cem ile Dünyayı Yönetenler

İpek Cem ile Dünyayı Yönetenler

Biz gerçekten her elemanımıza önem veriyoruz

Süreyya CilivUzun zamandır Turkcell'i en verimli bir şekilde nasıl idare ederiz diye çok çalışıyoruz. O yüzden krize de hazırlıklı şekilde girdiğimizi düşünüyorum. Bu yüzden insan kaynaklarımızda bir azaltmaya gitmeye gerek yoktu. Başka firmaların bunu yaptıklarını biliyoruz.

Biz gerçekten her elemanımıza önem veriyoruz. Her elemanımıza diyoruz ki "siz bu takımın çok önemli bir parçasısınız, bu şirket sizin şirketiniz". O yüzden bir yerde az, öz eleman çalıştırıyoruz da diyebilirsiniz ve herkes de görevini çok iyi yapan, özellikle seçilmiş arkadaşlarım. Arkadaşlarımın çok verimli çalışması sebebiyle krizden bir sıkıntı yaşamadık.

2009’da 1.6 milyar dolar yatırım planımız mevcut

Süreyya Ciliv2009’da 1.6 milyar dolar yatırım planımız mevcut. Bu rakamın içinde 3G lisansı bedeli olarak devlete ödediğimiz 358 milyon Euro’da bulunuyor. Bu tutar devlete çok güzel bir kazanç oldu.

Bunun yanında 3’üncü nesil altyapı yatırımlarını yapıyoruz. 2’nci nesil ve servislerle, yazılımlarla ilgili yatırımlarımızı da devam ettiriyoruz.

Bunun yanında Tellcom firmamızın ismini biliyorsunuz Superonline'a değiştirdik, bu 2 firmamızı birleştirdikten sonra. Superonline'da da fiber altyapısına yatırımlarımızı hızla devam ettiriyoruz.

Bazı firmaların verimsizliği yüzünden o firmaları korumak, tüketiciyi cezalandırmak oluyor

Süreyya CilivBazı pazarlarda çok çetin rekabet olunca ve dışarıdan bu rekabete karışılınca, rekabetin dengeleri bozulabiliyor, buradan tüketici zarar görebiliyor. Pazar dinamiklerini bırakmak birçok pazarda çok daha sağlıklı.

Avrupa'daki yöneticilerin dediği bir konu var; "Bazı firmaların verimsizliği yüzünden o firmaları korumak, tüketiciyi cezalandırmak oluyor".

Eğer bir pazarda tek bir firma varsa, o zaman regülâsyonun orada çok önemli bir rolü var. Fakat sağlıklı bir rekabetin olduğu bir pazarda bu ihtiyacın daha düşük olduğuna katılıyorum.